• La empresa, TH pone en conocimiento de sus clientes las siguientes condiciones de reserva las cuales son de aplicación a todas las reservas realizadas con la entidad, vía web, teléfono, sms o cualquiera de las paginas donde se encuentren publicadas las propiedades.

• Queda totalmente prohibido la realización de fiestas o eventos en cualquiera de las propiedades, pudiendo rescindir o revocar la reserva durante la estancia si mediara cualquiera de las mismas.
• No está permitido fumar en el interior de las instalaciones.
• Para cualquier reserva es obligatoria la presentación de al menos 1 adulto por cada menor, salvo los que formen parte de la unidad familiar, previa acreditación con el DNI o cualquier documento análogo.
• Para reservas en fiestas podrá solicitarse el deposito de una cantidad proporcional al 30% del valor total de la reserva impuestos incluidos, mediante tarjeta de crédito o débito. Los cuales serán devueltos al final de la estancia si la propiedad se encuentra en las mismas condiciones en las que entregó. 

CANCELACIONES:

• Los clientes disponen de un periodo de desistimiento de de 48 horas una vez formalizada la reserva, entendiendo la misma desde el momento en el que realizan el pago y no desde que la cantidad es recibida en TH. Dicha condición solo aplica a reservas por teléfono, ya que podrán regirse por condiciones contenidas en cada una de las plataformas, siendo diferentes entre si y expuestas antes de confirmar la reserva.
• Una vez pasado este periodo, podrán cancelar la reserva, recordando que NINGUNA CANTIDAD SERÁ REEMBOLSADA al cliente, las cantidades ya abonadas se mantendrán en un bono a disposición del cliente para reservar nuevamente con nosotros, el cual tendrá un periodo de validez de 1 año natural desde la fecha de cancelación.
• Si la cancelación se produce hasta 10 días antes de la entrada o fecha de check in, se aplicará lo dispuesto arriba, en caso de ser un periodo inferior, las cantidades ya abonadas NO serán reembolsadas en este periodo. Aunque podrá pactarse la reubicación de la reserva para otras fechas, contando a efectos de cancelación la dos datos de la primera reserva. (En caso de reubicación y cancelación, las cantidades ya abonadas no serán devueltas). La citada reubicación de la reserva conlleva una penalización del 50% del valor total o bruto de la reserva. (Incluidos todos los impuestos y cargos aplicables).
• Se entenderá por cancelación tácita aquellas reservas que no realicen en el check in (entrada a la vivienda) en el día de inicio de la reserva hasta las 23:59, pudiendo la empresa abrir nuevamente las fechas a otros clientes, siempre y cuando no se haya comunicado ese dia o con anterioridad la intención de realizar la misma en otro día o momento distinto. 

1. Antes de la llegada se requerirá información para el registro de viajeros en cumplimiento del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor. No aportar la información supondrá la denegación del acceso a la vivienda. Dicha aportación de información se realiza mediante una empresa externa que se encarga de tratar los datos y enviarlos al Ministerio del Interior, por tanto, el no registro o el registro deficiente por parte de los huéspedes supondrá la denegación del acceso a la vivienda. No reembolsando en ningún caso el valor o coste de la reserva. Pudiendo la empresa abrir nuevamente las fechas de la reserva en plataformas a nuevos clientes.
2. Por ello, dicha condición queda reflejada en la descripción del alojamiento en todos los canales/paginas externas como booking, Airbnb o Lodgify.
3. Los datos a aportar en el citado registro son los contenidos en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, siendo los siguientes:

• • a) Nombre.
  • b) Primer apellido.
  • c) Segundo apellido.
  • d) Sexo.
  • e) Numero de documento de identidad.
  • f) Número de soporte del documento.
  • g) Tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE).
  • h) Nacionalidad.
  • i) Fecha de nacimiento.
  • j) Lugar de residencia habitual.
  • – Dirección completa.
  • – Localidad.
  • – País.
  • k) Teléfono fijo.
  • l) Teléfono móvil.
  • m) Correo electrónico.
  • n) Número de viajeros.
  • o) Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad).